Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Sipariş sırasında fatura adresi ile teslimat adresini ayrı ayrı girebilirsiniz. Şantiye, site yönetimi veya proje adresine teslimatta:

• Teslim alacak kişinin adı ve telefonunu mutlaka yazın
• Adres tarifini not alanına ekleyin
• Kargonun ulaşamadığı adreslerde en yakın şube teslimatı ayarlanabilir

Bariyer ve benzeri hacimli veya ağır ürünlerde gönderim şekli ürünün ölçü ve ağırlığına göre değişebilir. Gerektiğinde standart kargo yerine ambar veya nakliye ile sevk yapılabilir. Sipariş öncesinde gönderim yöntemi ve varsa ek nakliye koşulları müşteriye bildirilir.

Ambar ile gönderilen ürünlerde teslimat genellikle araç yanı yapılır; ürünün araçtan indirilmesi ve kata taşınması için adreste yardım bulundurmanızı öneririz.

Paketi kurye yanındayken kontrol edin. Ezik, kırık, ıslaklık veya açılmış bant görürseniz:

• Teslim almadan hasar tespit tutanağı tutturun
• Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekin
• Aynı gün bize ulaşın

Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasından tazmin süreci çok zorlaşır.

Tüketici sıfatıyla, yani ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan alıcılarımız, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirimi bu süre dolmadan [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz, ürünü de bildirimden sonra 10 gün içinde göndermeniz gerekir. Bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.

Ürün kullanılmamış, montaj edilmemiş, orijinal kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Kurumsal (ticari) alımlarda tüketici cayma hakkı geçerli değildir; bu tip iadeler talebe göre ayrıca değerlendirilir.

Koşulların tamamı için İptal & İade sayfasına bakabilirsiniz.

Montajı yapılmış, kablosu kesilmiş, duvara/kapıya vidalanmış veya enerji verilerek kullanılmış ürünler kural olarak iade/değişim kapsamı dışındadır. Bu yüzden emin olmadığınız bir kombinasyon varsa montajdan önce bize sorun; okuyucu-panel-kilit-güç kaynağı uyumunu birlikte teyit edelim.

Satışını yaptığımız ürünler 2 yıl garantilidir. Fabrikasyon kaynaklı arızalarda garanti kapsamında gerekli işlem sağlanır. Kullanıcı kaynaklı arızalarda ise ürün incelenerek, mümkün olması hâlinde ücretli onarım desteği verilir.

Hatalı bağlantı, yanlış voltaj, fiziksel hasar ve benzeri kullanıcı kaynaklı durumlar garanti kapsamı dışındadır. Garanti işleminde faturanız esastır; faturanızı saklayın.

Önce bize ulaşıp arıza belirtisini anlatın; bazı durumlar (yanlış bağlantı, yetersiz güç kaynağı, ayar hatası) telefonda çözülüyor. Çözülmezse:

• Ürünü fatura bilgisiyle birlikte servis kaydı açtırarak gönderin
• Arıza tarifini yazılı ekleyin, ne zaman/ne şartta oluştuğunu belirtin
• Kutulu ve iyi paketlenmiş şekilde gönderin

İkisi de var, karıştırmamak önemli:

• Standalone (bağımsız) okuyucu: Kart tanımlama ve röle çıkışı cihazın kendi içindedir, tek kapı için panel gerekmeden çalışır.
• Sadece okuyucu (slave): Kartı okur ama karar vermez; mutlaka bir geçiş kontrol paneline/kontrolcüsüne bağlanması gerekir.

Ürün sayfasındaki açıklamada hangisi olduğu belirtilir. Çok kapılı, loglu, yazılımdan yönetilen bir sistem kuracaksanız panelli çözüm doğru tercihtir.

Kart ile okuyucunun frekansı ve kart tipi aynı olmalı. Piyasada iki ana grup var:

• 125 kHz (proximity/EM tipi kartlar)
• 13.56 MHz (Mifare tipi kart ve etiketler)

125 kHz kart, 13.56 MHz okuyucuda okunmaz; tersi de geçerlidir. Bazı okuyucular çift frekans destekler. Kartınızın tipinden emin değilseniz üzerindeki yazıyı/modeli bize iletin, uyumu teyit edelim.

Seçimi belirleyen şey kapının ağırlığından çok şu üçü:

• Kapının tipi ve genişliği (cam, ahşap, çelik; tek/çift kanat)
• Kullanım yoğunluğu ve zorlanmaya karşı istenen direnç
• İç kapı mı, dış/ana giriş kapısı mı

Manyetik kilitlerde tutma kuvveti kg cinsinden ürün sayfasında yazar. Ana giriş ve yoğun kullanılan kapılarda daha yüksek tutma kuvveti tercih edilir. Kapı fotoğrafı ve ölçüsünü gönderirseniz uygun modeli birlikte belirleyelim.

Bu, seçtiğiniz kilidin çalışma mantığına bağlıdır:

• Fail-safe: Enerji gidince kilit açılır. Elektromanyetik (maglock) kilitler yapısı gereği böyledir; enerjiyle kilitli tutarlar.
• Fail-secure: Enerji gidince kapı kilitli kalır, açmak için enerji gerekir.

Yangın kaçış ve tahliye yolu üzerindeki kapılarda tahliyenin engellenmemesi esastır; bu kapılarda çözümü mutlaka yangın yönetmeliğine ve projeye göre seçin. Emin değilseniz bize danışın.

Bunun için akü destekli (kesintisiz) geçiş kontrol güç kaynağı kullanılır: şebeke varken hem sistemi besler hem aküyü şarj eder, kesintide sistemi aküden besler. Akü kapasitesi, sisteminizin çektiği toplam akıma ve kaç saat yedek istediğinize göre seçilir. Cihaz listenizi iletirseniz uygun güç kaynağı ve akü kombinasyonunu çıkaralım.

Hesap iki adımda yapılır:

• Voltaj uyumu: Tüm cihazlar aynı besleme voltajında olmalı (ör. 12V cihaza 24V verilmez).
• Toplam akım: Panel, okuyucular, kilit/turnike ve varsa buton-siren gibi ekipmanların çektiği akımlar toplanır, üzerine emniyet payı bırakılır. Kilit ve turnike mekanizmaları çalışma anında ani akım çeker; sınırda kalan güç kaynağı sistemi kilitler.

Her ürünün tükettiği akım değeri ürün sayfasındaki teknik özelliklerde yazar. Listenizi gönderin, doğru güç kaynağını birlikte seçelim.

IP değerinin ilk rakamı toza, ikinci rakamı suya karşı korumayı gösterir. Yağmura ve toza açık dış mekân montajlarında dış ortama uygun IP sınıfına sahip modeller tercih edilmelidir; ürün sayfasındaki IP değerine bakın.

Ayrıca şunlara dikkat edin:

• Mümkünse saçak altına veya koruma kapağı ile monte edin
• Kablo girişini alttan yapıp sızdırmazlığı sağlayın
• Kamuya açık noktalarda darbeye dayanıklı (vandal korumalı) modelleri değerlendirin

Kablo, cihazın haberleşme tipine göre seçilir; en yaygın ikisi Wiegand ve RS485'tir. Genel kural olarak ekranlı (shield'lı) sinyal kablosu kullanın, kabloyu enerji hattıyla aynı borudan geçirmeyin ve ek yapmaktan kaçının.

Kablo kesiti ve izin verilen maksimum mesafe cihaza göre değişir; ürün sayfasındaki teknik özelliklere bakın. Uzun mesafeli çekimlerde tesisat öncesi bize sorun, kablo tipini birlikte belirleyelim.

Standart RFID etiketler doğrudan metal yüzeye yapıştırıldığında okuma performansı ciddi şekilde düşer veya hiç okunmaz. Metal üzerinde kullanım için metale özel (on-metal) etiketler gerekir. Kullanım yerinizi belirtirseniz uygun etiket tipini önerelim.

Parmak izi okuma; ıslak, kirli, tozlu, çok soğuk veya yıpranmış parmaklarda zorlanabilir. Şantiye, atölye ve dış kapı gibi ortamlarda:

• Dış ortama uygun koruma sınıfına sahip modeli seçin
• Yedek yöntem olarak kart veya şifre desteği olan cihazları tercih edin

Kullanıcı kapasitesi ve desteklenen doğrulama yöntemleri modele göre değişir; ürün sayfasındaki teknik özelliklere bakın.

Bunun için yazılım destekli (panelli) geçiş kontrol sistemleri kullanılır; bağımsız çalışan basit standalone cihazların çoğunda detaylı raporlama bulunmaz. PDKS/raporlama ihtiyacınız varsa bunu satın alma öncesi belirtin, yazılım destekli uyumlu modelleri yönlendirelim. Hangi cihazın yazılım desteklediği ürün sayfasında belirtilir.

Bariyer/otomatik kapı genelde tek başına yeterli olmaz; sistem tamamlayıcıları gerekir:

• Güvenlik fotoseli (araç/insan algılama)
• Kumanda ve alıcı, ya da kartlı/uzak mesafe okuyucu
• Açma butonu, flaşör, kollu/çelik direk aksesuarları
• Uygun güç beslemesi

Geçiş genişliği ve günlük araç yoğunluğunu bize iletirseniz eksiksiz malzeme listesini çıkaralım.

Evet. Site, plaza, fabrika, okul ve zincir mağaza gibi çok noktalı projelerde ve elektrikçi/tesisatçı/proje firması alımlarında adede göre özel fiyatlandırma yapıyoruz. İhtiyaç listenizi veya projenizi [email protected] adresine gönderin ya da 0539 821 66 12 numaralı hattımızdan ulaşın.

Sipariş sırasında "kurumsal fatura" seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir. Faturanız, vermiş olduğunuz fatura bilgilerine göre e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenir.

Fatura bilgisi sipariş kesildikten sonra değiştirilemediği için ödeme öncesi kontrol etmenizi öneririz.

Doğrudan yerinde montaj hizmeti vermiyoruz. Ürün seçimi, teknik uyumluluk, bağlantı ve devreye alma konusunda müşteriye veya montajı gerçekleştirecek teknik ekibe yönlendirme ve teknik destek sağlanır.

Kendi elektrikçiniz veya teknik ekibiniz varsa bağlantı şeması, cihaz uyumu ve devreye alma konusunda telefonla destek veriyoruz.

Evet, en çok yardımcı olduğumuz konu bu. Bize şunları iletin:

• Kaç kapı/geçiş noktası var, kapılar hangi tip (cam, çelik, ahşap, turnikeli giriş)
• Kaç kullanıcı olacak, kart mı parmak izi mi şifre mi
• Raporlama/yazılım ihtiyacı var mı
• İç mekân mı dış mekân mı, kesintide ne olması gerekiyor

Bu bilgilerle panel, okuyucu, kilit, güç kaynağı ve aksesuarları içeren uyumlu bir liste hazırlayıp teklif olarak gönderiyoruz.

Evet. Kamu kurumları ve resmî daireler için teklif ve proforma hazırlayabiliriz. Talep edilen evraklar ile ödeme ve fatura koşulları sipariş öncesinde karşılıklı olarak netleştirilir.

Talebinizi kurum bilgileri ve istenen belge listesiyle birlikte iletmeniz yeterlidir.