Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, geciskontrolavm.com internet sitesinden verdiğiniz siparişle aramızda kurulan satışın koşullarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

• Unvan: 2S Zayıf Akım Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Marka: Geçiş Kontrol AVM
• Adres: Altınoluk Mah. Reyhan Cad. Lalepark Konakları No: 45/32, 38050 Melikgazi / Kayseri
• İade adresi: Battalgazi Mah. Kale Sk. Aslan Yiğit Sitesi No: 7/B, Melikgazi / Kayseri
• MERSİS No: 0001246616500001
• Ticaret Sicil No: 58326
• Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Erciyes Vergi Dairesi Müdürlüğü / 0012466165
• Telefon: 0539 821 66 12
• E-posta: [email protected]
• KEP adresi: [email protected]
• İnternet sitesi: geciskontrolavm.com

1.2. Alıcı

Siparişi veren ve ödeme sayfasında adını soyadını ya da ticari unvanını, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir; bu sözleşmede “Alıcı” ya da “siz” diye anılır. Alıcının bilgileri sipariş kaydında ve sipariş onay e-postasında yer alır. Hatalı ya da eksik adres bilgisi teslimatı geciktirebilir; bilgilerinizi doğru ve güncel girmenizi rica ederiz.

2. Tanımlar

• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Ticari alıcı: Ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında (ör. yeniden satış, müşterisine kurulum ya da işletmesinin faaliyetinde kullanım için) satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Size gönderilen ya da sizin gönderdiğiniz bilgiyi, bu bilginin amacına uygun süre boyunca incelenmesine imkân verecek şekilde kaydeden ve değiştirmeden kopyalanmasını sağlayan araç (ör. e-posta, KEP, kısa mesaj).
• Sepet kampanyası: Sitede ilan edilen ve ikas altyapısında tanımlı koşullara göre ödeme sayfasında otomatik uygulanan indirim.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, siparişinizde yer alan ürünlerin satışı ve size teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünlerin adı, seçenekleri, adedi, vergiler dâhil fiyatı, uygulanan indirimler, kargo ücreti ve toplam tutar, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterildiği gibidir.

4. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunuzu onay kutusuyla teyit edip siparişi onayladığınızda kurulur ve yürürlüğe girer. Siparişi onaylayan düğmeye basmanız ödeme yükümlülüğü doğurur.

Siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ürünleri, adres ve ödeme bilgilerinizi kontrol edebilir, hatalı bilgileri düzeltebilirsiniz. Siparişinizin alındığı size gecikmeksizin e-posta ile bildirilir.

5. Ürün bilgileri, kurulum ve güvenli kullanım

• Ürünlerin teknik özellikleri ürün sayfasında, üretici ya da ithalatçının verdiği bilgilere dayanılarak yazılır. Teslim edilen ürün, sipariş anında ürün sayfasında belirtilen özellikleri taşır.
• Kart okuyucu, kilit, buton ve kartların birbiriyle uyumu (ör. kart frekansı, çalışma gerilimi, kilit tutma kuvveti) konusunda emin değilseniz siparişten önce bize danışabilirsiniz.
• Ürünlerin kurulumu, montajı, mevcut sisteme bağlanması ve yerinde devreye alınması satış kapsamında değildir; Satıcı yerinde montaj hizmeti vermez.
• Elektrik tesisatına bağlantının, ürünle verilen kullanım ve montaj talimatına uygun olarak, konusunda yetkin bir kişi tarafından yapılmasını öneririz. Yangın kaçış yolu üzerindeki kapılarda kullanılacak kilidin çalışma biçiminin (enerji kesildiğinde açık ya da kilitli kalması) yürürlükteki yangın mevzuatına uygunluğu, uygulamayı yapan kişi tarafından kontrol edilmelidir.
• Ürünle verilen montaj talimatındaki yanlışlık ya da eksiklik nedeniyle hatalı monte edilen ürün ayıplı sayılır (madde 10).

6. Fiyat, kampanya ve ödeme

Sitede ve ödeme sayfasında gösterilen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Siparişinizin vergiler dâhil toplam tutarı, kargo ücreti ve uygulanan indirimler, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

Sepet kampanyaları: Sitede ilan edilen sepet kampanyaları (ör. belirli sepet tutarlarında uygulanan otomatik indirimler), ikas altyapısında tanımlı kampanya koşullarına göre ödeme sayfasında otomatik olarak uygulanır ve sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir. Kampanyanın koşulları ve süresi sitede ilan edilir. Kampanyalar ileriye dönük olarak değiştirilebilir ya da sona erdirilebilir; verilmiş siparişinizde, siparişi onayladığınız anda ödeme sayfasında gösterilen fiyat, indirim ve koşullar geçerlidir. Sepetinize uygulanması gereken bir indirimin görünmediğini düşünüyorsanız siparişi onaylamadan önce bize ulaşın.

Ödeme yöntemleri: Ödemenizi ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) yaparsınız. Kartlı ödemeler ikas ödeme altyapısı üzerinden PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Taksit: Taksit seçenekleri, o sipariş için ödeme sayfasında sunulduğu kadarıyla geçerlidir. Taksit sayısı ve varsa vade farkı, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

Havale/EFT: Tutarı, açıklama alanına sipariş numaranızı yazarak 2S Zayıf Akım Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına Albaraka Türk Katılım Bankası’ndaki TR02 0020 3000 0937 1816 0000 01 IBAN numaralı hesaba gönderirsiniz. Siparişiniz, ödeme hesabımıza geçtiğinde işleme alınır.

Ödeme sayfasında siparişi onaylayan düğmeye bastığınızda siparişiniz ödeme yükümlülüğü doğurur.

Siparişinizi verdikten sonra sitede yapılan fiyat ya da kampanya değişiklikleri siparişinizi etkilemez.

Kartlı ödemenin, kartın yetkisiz kullanımı gerekçesiyle banka ya da ödeme kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde, teslim edilmiş ürün Satıcı’ya iade edilir; bu durumda gönderim masrafı ürünü teslim alan Alıcı’ya aittir.

7. Fatura

• Bireysel alımlarda: ad soyad ve fatura adresi; ödeme sayfası istediğinde T.C. kimlik numarası.
• Kurumsal alımlarda: ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi. Kurumsal fatura talebi sipariş sırasında belirtilmelidir; siparişten sonra bireysel faturanın kurumsal faturaya çevrilmesi vergi mevzuatı nedeniyle mümkün olmayabilir.
• Fatura e-arşiv ya da e-fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
• Kurumsal alımlarda yapılan iadelerde Alıcı’nın iade faturası düzenlemesi gerekir.

8. Teslimat

Siparişiniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla, ödeme sayfasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Stokta bulunan ürünlerde, iş günlerinde saat 17:00’ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatten sonra, hafta sonu ya da resmî tatilde verilen siparişler sonraki iş günü kargoya verilir. Kargoya verilen gönderiler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat, her durumda siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Siparişinizi yerine getirmemiz imkânsızlaşırsa bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) bildirir, teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

Sizin isteğinizle kişiye özel hazırlanan ürünlerde (ör. özel numaralı ya da baskılı kartlar) hazırlık ve teslim süresi, siparişten önce size ayrıca bildirilir.

Kargo ücreti: 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme sayfasında gösterilmeyen bir teslimat ücreti sonradan sizden istenmez.

Teslim alma, kayıp ve hasar

Ürün size ya da teslim almak için belirlediğiniz kişiye (kargo şirketi dışında) teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Ürünün, sizin isteğinizle Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Paketi teslim alırken dışını kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma ya da ıslaklık varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve bize hemen bildirmeniz süreci hızlandırır. Bu öneri, hasarlı ya da ayıplı ürünle ilgili yasal haklarınızı sınırlamaz.

9. Cayma hakkı

Süre

Hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünü sizin ya da belirlediğiniz kişinin (kargo şirketi dışında) teslim aldığı gün başlar. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse son ürünün, birden fazla parçadan oluşan bir ürünün parçaları ayrı teslim edilirse son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Ürün size ulaşmadan da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı, ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketiciler içindir. Ticari ve mesleki alımlar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin “Ticari (kurumsal) alımlar” maddesine bakın.

Bildirim

Cayma kararınızı süre dolmadan bize yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmeniz yeterlidir:

• E-posta ile [email protected] adresine (sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünleri yazarak),
• KEP ile [email protected] adresine,
• Posta ya da kargo ile Altınoluk Mah. Reyhan Cad. Lalepark Konakları No: 45/32, 38050 Melikgazi / Kayseri adresine yazılı olarak,
• Üye girişi yaparak sipariş verdiyseniz ve sipariş ayrıntısında İade Başlat düğmesi görünüyorsa bu düğmeyle; talebinizin alındığı ekranda hemen gösterilir.

Bildiriminizde Cayma, İptal ve İade sayfasındaki cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça belirten bir beyan gönderebilirsiniz. Cayma hakkını süresinde kullandığınızı ispat yükü size ait olduğundan kayıt bırakan bir yolu (ör. e-posta) öneririz. Telefonla bilgi alabilirsiniz; bildiriminizin kayda geçmesi için yukarıdaki yollardan birini kullanın.

Ürünün geri gönderilmesi

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade adresimize (Battalgazi Mah. Kale Sk. Aslan Yiğit Sitesi No: 7/B, Melikgazi / Kayseri) geri gönderirsiniz. İade için öngördüğümüz taşıyıcı: Yurtiçi Kargo. Ürünü bu taşıyıcıyla gönderdiğinizde iade masrafı sizden alınmaz; gönderim kodu ya da bilgisi cayma bildiriminizden sonra size iletilir. Bu taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan sizden teslim alınır. Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz gönderim ücreti size aittir.

Geri ödeme

Teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, ürünü iade için öngördüğümüz taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte, ürünü teslim almadan cayarsanız bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, size masraf ya da yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır: kartla ödemede tutar kartınıza, havale/EFT ile ödemede adınıza kayıtlı ve bize bildirdiğiniz IBAN’a iade edilir.

Sepet kampanyasıyla indirim uygulanan siparişlerde ürünlerin bir kısmını iade ederseniz, iade tutarı o ürün için fiilen ödediğiniz tutar (sepet indiriminin ürünlere dağıtılan payı düşülmüş tutar) üzerinden hesaplanır. Kısmi iade nedeniyle sepet tutarı ücretsiz kargo ya da kampanya eşiğinin altına düşse bile sizden ek kargo ücreti ya da indirim farkı istenmez.

Ürünün kullanımı

Ürünü kutusundan çıkarıp incelemeniz ve denemeniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Talimata aykırı kullanım (ör. yanlış gerilim uygulanması) ya da özensiz taşıma nedeniyle oluşan değer kaybından ise sorumlu olursunuz. Ürünü, mümkünse standart aksesuarları (adaptör, vida seti, kartlar, kılavuz) ve kampanya kapsamında verilen hediye ürünle birlikte gönderin.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sizin isteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler: sipariş üzerine, sizin bildirdiğiniz kart numarası, kod, baskı ya da ayarlara göre kodlanan, programlanan veya üzerine baskı yapılan ürünler (ör. özel numaralı ya da baskılı RFID kart ve anahtarlıklar).
• Elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansı, etkinleştirme kodu gibi gayrimaddi ürünler.

Standart ürünler bu kapsamda değildir: kutusu açılmış, incelenmiş ya da denenmiş olsa bile standart bir ürünü cayma hakkınızla iade edebilirsiniz. Bir ürünün istisna kapsamında olduğu, siparişinizi onaylamadan önce ürün sayfasında belirtilir.

10. Ayıplı ürün ve garanti

Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün; siparişte, ürün sayfasında, ambalajında, etiketinde, kullanma kılavuzunda ya da tanıtımında belirtilen ya da teknik düzenlemesinde öngörülen özellikleri taşımıyorsa, örnek ya da modele uygun değilse veya kullanım amacını karşılamayan, makul olarak beklediğiniz faydayı azaltan ya da ortadan kaldıran maddi, hukuki ya da ekonomik eksiklikler içeriyorsa ayıplıdır. Ürünle verilen montaj talimatındaki yanlışlık ya da eksiklik nedeniyle hatalı yapılan montaj da ayıplı ifa sayılır. Bunlar örnektir; 6502 sayılı Kanun’un 8. maddesinde sayılan bütün hâller geçerlidir.

Ürünün ayıplı olduğu anlaşılırsa aşağıdaki haklardan birini seçebilirsiniz:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönmek,
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim istemek,
• Aşırı bir masraf gerektirmiyorsa bütün masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım istemek,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini istemek.

Ücretsiz onarım ya da değişim talebiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Sözleşmeden dönme ya da bedel indirimi hâlinde ödediğiniz bedelin tamamı ya da indirim tutarı size hemen iade edilir. Seçimlik haklarınızı kullanmanızdan doğan bütün masraflar Satıcı’ya aittir; bu haklarla birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat da isteyebilirsiniz.

Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; bu karine ürünün ya da ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz. Ayıplı üründen sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur ya da hileyle gizlenmişse bu süre uygulanmaz. Ayıplı ürünü bize bildirmek için telefonla, e-postayla ya da yazılı olarak ulaşmanız yeterlidir.

Garanti

• Sattığımız ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti şartları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde ya da ürün sayfasında yer alır.
• Garanti kapsamındaki arızalarda ürün ücretsiz onarılır; onarılamazsa değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Garanti kapsamındaki gönderim masrafları Satıcı’ya aittir.
• Şu durumlar garanti kapsamında değildir: kullanım ve montaj talimatına aykırı montaj, yanlış gerilim uygulanması ya da ters kutuplama; yıldırım ve aşırı gerilim; su, nem, darbe ve fiziksel hasar; yetkisiz kişilerce açılma ya da müdahale; kullanım amacına aykırı kullanım. Bu durumlarda ürün incelenir, mümkünse ücretli onarım teklifi verilir.
• Garanti başvurusu için 0539 821 66 12 numarasından ya da [email protected] adresinden bize ulaşın, ardından ürünü faturasıyla birlikte iade adresimize (Battalgazi Mah. Kale Sk. Aslan Yiğit Sitesi No: 7/B, Melikgazi / Kayseri) gönderin.
• Garanti, 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal haklarınızı sınırlamaz.

11. Ticari (kurumsal) alımlar

Bu madde, ürünü ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan alıcılar (ör. elektrik ve zayıf akım firmaları, güvenlik sistemleri bayileri, yeniden satış yapan işletmeler) içindir; tüketicilerin haklarını kısıtlamaz. Kurumsal fatura istenmesi tek başına alımı ticari saymaz; belirleyici olan alımın amacıdır.

• 6502 sayılı Kanun’daki cayma hakkı ticari alımlarda uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişkiye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
• Ayıplı, eksik ya da yanlış ürün gönderiminde Satıcı’nın sorumluluğu devam eder. Tacir alıcılar, açıkça görülebilen ayıpları teslimden itibaren 2 gün içinde, inceleme ile ortaya çıkabilecek ayıpları 8 gün içinde, gizli ayıpları ise ortaya çıktığında gecikmeksizin Satıcı’ya yazılı olarak bildirmelidir.
• Ayıp dışındaki iade talepleri (yanlış sipariş, projeden vazgeçme, fazla alım gibi) Satıcı tarafından ayrıca değerlendirilir; bu değerlendirme genel bir iade taahhüdü değildir. Talep kabul edilirse ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir; iade kargo bedeli alıcıya aittir ve alıcı iade faturası düzenler. Proje için özel olarak tedarik edilen ya da stokta düzenli tutulmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• Vadeli ya da açık hesap çalışmada ödeme koşulları teklifte ya da ayrı sözleşmede yazılı olarak belirlenir. Ödemede gecikme hâlinde, kararlaştırılmışsa kararlaştırılan, kararlaştırılmamışsa mevzuattaki temerrüt faizi uygulanır.
• Ticari alımlardan doğan uyuşmazlıklarda Kayseri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kanunda öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulur.

12. Kişisel veriler

Siparişiniz sırasında verdiğiniz kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Kampanya ve duyuru iletileri için verilecek ticari elektronik ileti onayı bu sözleşmenin parçası değildir ve isteğe bağlıdır.

13. Sözleşmenin saklanması

Bu sözleşmenin genel metni bu sayfada yayımlanır. Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşme, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir; isterseniz yeniden iletiriz. Siparişinize ilişkin bilgi ve belgeler Satıcı tarafından 3 yıl saklanır.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyetlerinizi önce bize iletmenizi rica ederiz; çözüm için elimizden geleni yaparız. Bu, aşağıdaki yasal başvuru haklarınızı sınırlamaz.

Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz; davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz. Hakem heyetine başvuruyu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilirsiniz.

Ticari alımlardan doğan uyuşmazlıklarda 11. madde uygulanır.

15. Yürürlük

Bu sözleşme, siparişinizi onayladığınız anda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmede düzenlenmeyen konularda 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat, ticari alımlarda ayrıca Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.